Obecná ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi obchodníkem (také "dodavatelem") a zákazníkem. Odesláním objednávky vyjadřuje zákazník svůj souhlas s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami. Tyto obchodní podmínky jsou závazné pro obě strany. Provozovatel internetového obchodu si vyhrazuje právo tyto Všeobecné obchodní podmínky změnit. Změna se však neuplatňuje zpětně na již přijaté objednávky.
Dodací podmínky
Pokud je zboží označeno jako "skladem", obdržíte jej poštou do 5 pracovních dní, v opačném případě do 20 pracovních dní, není-li v kolonce "Dostupnost" uvedeno jinak. Z důvodů velkého zájmu o zboží může dojít ke zpoždění dodání. V takovém případě přijměte naši omluvu. O zpoždění dodávky nebo vyprodání zboží budete vyrozuměni. Děkujeme za pochopení.
Zboží je možno vyzvednout též osobně na adrese Potoky 121, Lysice, expediční náklady jsou pak 0 Kč. Pokud zvolíte osobní odběr, připište tento požadavek k objednávce a vyčkejte prosím na e-mail s výzvou k vyzvednutí zboží (ten Vám bude zaslán až bude zboží pro Vás připraveno). U objednávek s vyšší hodnotou může dodavatel resp. prodávající e-mailem či telefonicky ověřit jejich platnost (či správnost obsahu) objednávky před jejich odesláním.
Storno objednávky, zrušení objednávky, změna objednávky
Zákazník má právo zrušit objednávku do doby, než bude přijata ke zpracování, nejpozději však do 12 hodin od přijetí objednávky systémem. Zákazník musí v takovém případě oznámit záměr zrušení objednávky telefonicky nebo emailem a uvést číslo objednávky. Číslo objednávky obdrží zákazník v potvrzovacím emailu bezprostředně po přijetí objednávky.
Dodavatel si vyhrazuje právo objednávku zrušit nebo upravit, za předpokladu, že: se podstatně změnila cena výrobku, popř. objednaný výrobek není dlouhodobě dostupný, zákazník nedodržel tyto Všeobecné obchodní podmínky nebo s nimi nesouhlasil nebo v minulosti opakovaně nepřevzal výrobky. O zrušení objednávky ze strany dodavatele je dodavatel povinen o této skutečnosti informovat zákazníka na některý z uvedených kontaktů.
Způsob dopravy a platební metody
Zboží zasíláme prostřednictvím České pošty.
V případě platby na účet udejte tuto okolnost prosím v poznámce a obratem zašleme variabilní symbol emailem, spec. symbol je č.objednávky.Při této platbě účtujeme poštovné 77.- Kč a balné 35.- Kč,
č. ú. 5414710267 / 0100
V případě dopravy na dobírku zaplatíte peníze za zboží až při jeho převzetí. Při doručení zboží Českou poštou na dobírku účtujeme poštovné119.- Kč a balné 35.- Kč.
Zásilky, které nám jsou vráceny jako nevyzvednuté, zasíláme znovu pouze na Vaše vyžádání.
Záruka vrácení peněz
Nákupem u nás nic neriskujete. Pokud vyberete výrobek, který Vám nevyhovuje, můžete jej vrátit do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. Zboží zasílejte poštou na adresu: Radka Musilová, H. Malířové 14, 63800 Brno. Zboží musí být neporušené, originálně zabalené a nepoužité. Neposílejte balík na dobírku. Pojistěte ho na odpovídající částku pro případ ztracení při přepravě. Příslušnou částku za vrácené zboží zašleme na Váš účet nebo poštovní složenkou do 30 dnů na Vámi uvedenou adresu.
Výměna zboží
V případě, že žádáte o výměnu zboží (účtováno Vám bude jen poštovné a balné, popř. rozdíl v ceně původního a vyměněného zboží) nebo vrácení peněz, zašlete nám výrobek bez známek užívání, nepoškozený, v původním obalu spolu s dodacím listem a žádostí o výměně nebo stornu objednávky zpět. Při zasílání výrobků zpět zvolte, prosím, vhodný obal, aby při přepravě nebyl výrobek poškozen nebo pomačkán. Zboží poškozené při přepravě v důsledku volby nevhodného obalu nelze vyměnit nebo za takové zboží žádat vrácení peněz. Pojistěte zásilku na odpovídající hodnotu. Záruka vrácení peněz a výměny zboží platí jen pro nepoškozené a nepoužité zboží!
Záruka a reklamace
Záruka začíná běžet dnem převzetí výrobku spotřebitelem. Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců stejně jako v kamenném obchodě. Prodejce odpovídá za všechny vady výrobku, které má zboží při převzetí kupujícím nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Nevztahuje se pak na vady způsobené nešetrným či nevhodným zacházením nebo mechanickým poškozením. Při praní a čištění prádla respektujte prací symboly uvedené výrobcem na etiketě. Reklamaci je možné uplatnit poštou i osobně. Náklady na dopravu výrobku k nám hradí zákazník, zpět k zákazníkovi hradíme my. Vždy je třeba připojit popis vady, kopii kupního dokladu (dodacího listu) a kontakt na Vás. Každou reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu a o jejím průběhu zákazník bude vyrozuměn.
Drobná změna dezénu nebo barevného odstínu je vyhrazena.
Slevy
V našem obchodě poskytujeme různé druhy slev. Tyto jsou uvedeny přímo u daného produktu.
Ochrana osobních údajů
Veškeré osobní údaje, které jsou nám svěřené, nebudou bez Vašeho souhlasu poskytnuty třetím osobám ani jiným subjektům. Kdykoliv můžete požádat o jejich změnu či vymazání emailem.
